Заметки обывателя. Сельский клуб на выезде

29 сентября 2010, 09:06

Я понимаю, что ближайшие дни все будут озабочены лужковской темой. Я не могу вклиниться в стройные ряды обсуждателей отставки столичного мэра. У меня другие проблемы, но тоже очень государственные. Я разделяю тревогу нашего министра иностранных дел о безвизовом режиме со странами Евросоюза. Семейная рождественская поездка может сорваться, так как получение шенгенской визы под большим вопросом. Здесь нет никакой вины немецких бюрократов. Все дело в Сбербанке, который «всегда рядом».

В советские времена был такой слоган: «Храните деньги в сберегательной кассе». Рекламой этот слоган назвать трудно, потому что не было плохих или хороших банков, а имелась только сберкасса — единственный банк для советских трудящихся, в котором эти трудящиеся могли хранить свои сбережения.

Прошли годы и годы. Сберкасса стала Сбербанком. Появились тысячи других банков. Можно сравнить и выбрать. Но выбирают чаще Сбербанк, потому что на генетическом уровне засело — «храните деньги в сберегательной кассе». К тому же это банковское учреждение возглавил креативный Герман ГРЕФ, который пытается этот «сельский клуб на выезде» превратить в респектабельный банк. Сразу отметим, что много чего ему удалось. Огромное одинцовское ему спасибо за очередь по талончикам. Но, но, но… Это проклятое «но».

Автор фото: Lionet

 

Я хоть и трудящийся, но хранить мне нечего. К тому же редкие визиты в Сбербанк, как правило, портили настроение. Но все по той же инерции трудящихся и географической близости мы с женой выбрали одинцовский филиал Сбербанка. Знали, что ничего хорошего не сулит общение с этим банком, но наш любимый садовый инвентарь — грабли. Не могу и не хочу утверждать, что во всех отделениях Сбербанка дело обстоит так, как в одинцовском филиале Сбербанка. Может быть, наш Сбербанк не самое приятное исключение? Итак, семейная банковская история.

Для получения визы необходимо иметь на счету некоторое количество денежных средств. Надо так надо. Немцев понять можно. На фига им голоштанные русские. Без проблем завели пластиковые карточки. Почти без проблем положили деньги на счет. Почему почти? Банкомат не принимает пятитысячные купюры. Пошли в банк менять. Кассирша устроила легкий допрос. С какой целью меняем? Хотелось ответить: «А вам, какая разница»? Сдержался, объяснил: «Для банкомата». Волшебные слова. Крупные купюры поменяли. Деньги положили. Прошу обратить внимание, что банкомат находится около здания Сбербанка. Эта важная деталь в дальнейшем повествовании, так как именно с этого момента начались наши злоключения с простым названием — получить выписку с личного счета.

Вечером заезжаю в банк за выпиской, но так получилось, что карточки с собой не было. Спрашиваю девушку в зале, можно ли получить выписку только по паспорту. Можно. Беру заветный талончик. Через некоторое время девушка сообщает, что нельзя.

Нельзя так нельзя. Хотя почему, не понимаю. Снова спрашиваю, можно ли заказать выписку по телефону. Нельзя. Логика запрета проста — выписка стоит 100 рублей. Ее сделают, а я не приду. Еще мой вопрос. А разве нельзя эти пресловутые 100 рублей списать с моего счета. Нельзя. Мой последний вопрос. Сбербанк сельский банк? Девушка согласно кивает головой.

На следующий день за выпиской отправилась жена с утра пораньше. Легкая очередь по талончикам. Результат отрицательный. Денег на счету нет. Операционистка отправляет супругу к менеджеру. Менеджера нет. Ее начальница поясняет, что она (менеджер) застряла в «пробке». Через полчаса «пробка» рассосалась, и менеджер объявилась. Она очень удивилась приходу моей жены, так как операционистка должна была знать, что деньги зачисляются на счет через несколько дней. Не знала, так не знала.

Проходит неделя или пять банковских дней. Очередной визит в Сбербанк моей супруги, того самого, который «всегда рядом». Вот, оно преимущество географической близости. Как можно уже догадаться, деньги на счет не дошли. Я, может быть, что-нибудь не понимаю, но полное ощущение, что в наше компьютерное время деньги в одинцовское отделение Сбербанка я отправил из Владивостока простым денежным переводом.

Девушка в зале пожалела супругу и дала ей телефон, по которому жена может справиться о выписке.

Моя благоверная на следующий день не без труда дозванивается до Сбербанка. Девушка в не очень корректной форме заявила, что такую информацию по карточкам банк не дает. Будьте, любезны прийти. Жена придет. Все-таки, географическая близость «сельского клуба на выезде» позволяет ходить за информацией о выписке ежедневно. И все-таки надеюсь, что нашему министру иностранных дел удастся решить проблему о безвизовом режиме. И мы сможем навсегда забыть о банке, который «всегда рядом».

P.S. Когда я рассказал эту историю знакомым, они не удивились. Более того, снабдили интересной информацией. Оказывается, в некоторых банках «кадровикам» дано четкое указание бывших сотрудников Сбербанка на работу не брать.

3.149.28.145

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
9 926
irinignat
лично#
Что вы хотите? Россия матушка… Хохочу.
Гость
#
Наш Сбербанк — это место бесконечного бардака и бюрократии!!! Все сотрудники работают так — будто клиенты им что то должны! Думаю, для многих поход в сберкассу — означает испорченное настроение на целый день!
fang
лично#
irinignat: Что вы хотите? Россия матушка… Хохочу.
При чем тут это?
Чет реально траблы какие-то.
В моем банке выписка для посольства, правда, стоит 200 с этого года, но в остальном проблем просто ноль.
rattlemouse
лично#
книгу жалоб пополнили?
Гость
#
Меня от одной электронной очереди уже трясти начинает. Все банковские работники, как черепахи. Что бы не портить себе нервы, последний раз деньги переводила в другое отделение Сбербанка! через Возрождение. Пусть комиссия больше, но куча сэкономленного времени.
fang
лично#
Гость: Пусть комиссия больше, но куча сэкономленного времени.
Ага! Я как-то сдуру переводил деньги через Сбербанк. А в банке через дорогу комиссия оказалась в два раза меньше. Сбербанк сосёт.
yans
лично#
Почти рождественское завершение истории. Вчера выписку получили, но нервы попортили.
Время 18.10. Берем заветные талончики. Народу мало. Операционистов еще меньше — не одного. Подождав 10 минут, почти вежливо прошу операционистов выйти на работу. Вышли сразу три.
Жена получает выписку, но не бланке. Ей объясняют, что на бланке в этом окошке нет. Идите в другое по новой получать выписку. Я, как раз, получил в другом, поэтому с первого раза удалось. Плачу 100 рублей, при этом интересуюсь, почему эти 100 рублей нельзя списать с карточки. Объясняют, что это очень сложная процедура.
Roman
лично#
вообще не понимаю ситуацию…сам в такую не сталкивался, вернее как правило клал деньги во многих банках и их мгновенно зачисляли на счет, а здесь просто дебилизм и не верится что такое еще возможно
ujcnm
#
599-51-42 — телефон их отделения на Молодежке. 90% недоразумений решаются звонком туда.

При недоразумениях на Молодежке

8-800-555-04-04 — Горячая линия Среднерусского СБ РФ. Набрали на мобильном при сотруднике — передали ему трубочку.

На случай такой же практикантки в горячей линии.

http://www.srb.ru/faq/?item=461#form — форма для отправки вопросов по качеству обслуживания.
Roman
лично#
хоя Георгий думаю счас Сбербанк увеличил свою площадь, а с ним надеюсь и эффективность труда так что снять с карточки уже не будет такой трудной операцией
yans
лично#
Roman: хоя Георгий думаю счас Сбербанк увеличил свою площадь, а с ним надеюсь и эффективность труда
Дело не в площадях или технике. Мне сказали, что виртуальное обслуживание в банке на высоте. Проблема чисто кадровая.
Гость
#
Цитата: Но все по той же инерции трудящихся и географической близости мы с женой выбрали одинцовский филиал Сбербанка.
А ведь совсем рядом Уралсиб… Хотя там тоже был дурацкий момент — они не могли мне выдать кардочку в субботу. Видите ли «карточный менеджер» у них не работает по субботам, а больше никто не может. Вопрос решился одним звонком управляещему отделением.
Roman
лично#
yans: Мне сказали, что виртуальное обслуживание в банке на высоте. Проблема чисто кадровая.
тогда зачем увеличивают площади если и на старые не могут набрать грамотных спецов как понимаю в данном случае задача решается увеличением площадей, штатов, из 1000 чел легче найти одного толкового чем из 500 человек…не могут же быть все под одну гребенку
nov
лично#
Вот и Грефа надо за Лужковым отправить! Причем с заходом в сбербанк и на почту заодно!
ujcnm
#
Roman: тогда зачем увеличивают площади если и на старые не могут набрать грамотных спецов
Потому, что не выгодно монополистам/полумонополистам держать грамотных спецов. Это стоит денег, но не окупается. Специфика такая, не российская даже. На месте Грефа ты бы сделал то же самое.
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи