Где вы, почтальоны Печкины?

Завтра - День российской почты

Каждый из нас, так или иначе, связан с почтой, поэтому имеет отношение к профессиональному празднику почтовиков. В канун Дня российской почты наш корреспондент встретился с начальником районной почтовой службы Н.П. Викуловой, чтобы обсудить актуальные проблемы и узнать, каковы перспективы развития почтовых услуг.
- Нина Петровна, вы руководите теперь не Одинцовским районным узлом почтовой связи, а Одинцовским межрайонным почтамтом. Что повлекло за собой изменение статуса? Как повлияло новое название на характер вашей работы?
- С апреля текущего года в состав Одинцовского районного узла связи влился Рузский. К нашим пятидесяти шести отделениям добавилось еще двадцать семь. Состояние их в сравнении с одинцовскими несколько отличается, поэтому придется подтягивать до общего уровня.
- Но ведь чем больше структура, тем ею труднее управлять?
- Действительно, осуществлять контроль стало сложнее. Сказывается разбросанность, удаленность отдельных почтовых отделений, некоторые из них находятся на расстоянии 120-130 километров от почтамта. Я выезжала уже не раз в Рузский район, изучала положение дел на местах. В Одинцове была недавно проведена межрайонная конференция, на которой присутствовали свыше ста делегатов, представлявших все отделения почтовой связи почтамта. Говорили о том, как улучшить сервис в нашей системе при острой нехватке кадров. Рассчитываем только на сознательность и ответственное отношение к работе сотрудников почт.
- Насколько я понимаю, кадровая проблема из числа самых больных?
- Почтовая служба имеет очень низкий уровень заработной платы. Укомплектовать полностью штаты при таком денежном содержании практически невозможно. Не хватает почтальонов, операторов, даже начальников отделений. К примеру, в Успенском отделении, где положено по штату шесть почтальонов, нет ни одного.
- И как осуществляется в такой ситуации доставка корреспонденции?
- Начальник отделения сам разносит по домам. Машину специально выделяем, чтобы ускорить доставку. Ведь это сельская местность. Быстро во все дома не заглянешь. За прошлый год текучесть кадров составила 52 процента. Другими словами, штат обновился наполовину. Однако все отделения работают стабильно. Особых нареканий, жалоб со стороны клиентов нет. Все почтовое дело держится на энтузиазме наших работников.
- Их труд как-то механизирован?
- Обработка корреспонденции осуществляется вручную. Когда был стандарт для писем, указывался индекс, можно было применять письмосортировочную машину. Сейчас мы принимаем корреспонденцию в любых конвертах, машина не в состоянии их сортировать. Допустим, кто-то положил в конверт, помимо письма, открытку или фото. Вес превысит 20 грамм, и машина тут же отбросит конверт в сторону. Поэтому письма сортируются вручную, но контрольные сроки доставки при этом не нарушаются. Они устанавливаются для различных регионов по-разному. Если письмо местное, то мы можем и на следующий день доставить, на сроки прохождения дальних повлиять трудно. Часто невозможно выяснить, где и по каким причинам застряло письмо.
- Не раз говорилось о плохом состоянии почтовых ящиков в жилых домах.
- Закон определил, что установка почтовых ящиков закладывается в смету при строительстве домов. При вводе их в эксплуатацию должны присутствовать почтовики. Однако наших сотрудников никто не приглашает. После сдачи строителями дом принимается на баланс коммунальными службами. Дальше они должны следить за его сохранностью, в том числе и за почтовыми ящиками, поддерживать их исправное состояние. Только на деле про ящики часто забывают. Хотя есть специальное решение губернатора Московской области, которым он обязал коммунальщиков привести в порядок все потовые ящики. Мы также неоднократно поднимали этот вопрос, направляли письма в коммунальные службы с просьбой отремонтировать ящики, но положительной реакции не заметно.
- Можно ли вернуться к тому, чтобы пенсии на дом доставляли почтальоны? Трудно пожилым людям отстаивать очереди в отделениях банка. А тут еще одно из них закрыли, на улице Северной в Одинцове.
- А мы никогда не отказывались разносить пенсии. В большинстве регионов России по сей день почтальоны доставляют пенсии. Только Московская область пошла на эксперимент, доверив это дело банкам. Военным пенсионерам мы до сих пор приносим пенсии. Около пятидесяти процентов этой категории получают пенсии через почты. Сеть наших отделений более развита, чем у банка. У нас люди не будут томиться в очередях. Те, кто по старости получает пенсию через банк "Возрождение", тоже могли бы без хлопот брать ее из рук почтальона при условии, что банк заключил бы с нами договор на эту услугу. Что касается закрытия отделения Сбербанка на Северной улице, то об этом неоднократно шла речь. Оно занимало помещение в нашем здании. Почтамт разросся. Нам негде размещать свои службы. Насколько мне известно, отделению Сбербанка предлагали помещение в нашем микрорайоне, но оно их не устроило.
- Какие еще имеются трудноразрешимые проблемы?
- Отправка военной корреспонденции. Как известно, она осуществляется бесплатно. Вернее, должно платить Министерство обороны. А оно не торопится покрывать наши убытки. Сейчас мы разослали письма командирам воинских частей с просьбой заключить договор с почтамтом и оплачивать пересылку корреспонденции. Он должен быть внесен в сметы расходов. Пока данный вопрос остается открытым.
- Поговорим о нововведениях. Что свеженького приготовлено для клиентов?
- У нас постепенно расширяется круг почтовых услуг. О некоторых из них многие жители района даже не слышали. Во-первых, все почтовые отделения принимают коммунальные платежи. Реализуют лотерейные билеты. Доставляют рекламную продукцию. Принимают оплату за музыкальное обучение. Можно получить фотоуслуги фирмы "Кодак". Действует электронная почта. Каждый клиент может послать при желании электронное письмо, и это будет стоить дешевле, чем телеграмма: до 30 слов - 18 рублей. Электронное письмо доходит до адресата в течение суток.
Недавно введена новая услуга - интернет-кафе, то есть желающим предоставляется возможность выхода во всемирную паутину. Пока специальные места перед компьютерами оборудованы только в двух отделениях почтовой связи - в седьмом, по Можайскому шоссе, дом 22 и в Рузе. Планируется открыть в Краснознаменске. За час работы нужно заплатить 46-50 рублей. Опыт показывает, что клиенту это удобно и выгодно.
В отделениях почтовой связи установлены почтово-кассовые терминалы "Дон". Они предназначены для перевода денежных средств. Подобная услуга должна контролироваться с особой тщательностью, чтобы исключить возможность хищений. В настоящее время действует 28 компьютерных терминалов. Однако введение новых услуг, основанных на прогрессивных технологиях, осуществляется медленнее, чем хотелось бы. Не хватает средств. Тем не менее сеть интернет-кафе планируется расширить. На очереди - Голицынское почтовое отделение.
- Нина Петровна, в преддверии праздника традиционный вопрос. Ваши пожелания коллегам?
- Во-первых, хотела бы поблагодарить всех наших почтовиков за старание и добросовестный труд. В нашей системе даже трудно выделить лучших. Все работают на совесть, ни одно отделение не закрылось, с нагрузками справляются успешно. Пожелать хочу крепкого здоровья, оптимизма, счастья. Отдельное пожелание - чтобы росла заработная плата и к нам приходили новые люди. Это зависит не только от меня, как руководителя, но и от всех почтовиков. Клиентам хочу посоветовать чаще посещать почту. А мы постараемся всех обслужить на высшем уровне.
С праздником, дорогие друзья!

18.223.172.224