Сбербанку - 160 лет

НЕ РИСКУЮТ - но салютуют шампанским!

Интервью с управляющей
Одинцовским отделением Сбербанка России
Т. А. ШВАРЦШТЕЙН.

- Татьяна Александровна, истоки сберегательного дела в России уходят в позапрошлый век. Интересно, насколько изменились за эти годы принципы, на которых строилась работа Сберегательного банка страны?
- Действительно, начало истории сберегательного дела было положено 12 ноября 1841 года Указом императора Николая I. При Московской и Санкт-Петербургской Сохранных казнах открылись тогда первые сберкассы. Главная их цель - помочь малоимущим людям, "существующим трудами рук своих и наиболее подверженным гибельным последствиям нищеты".
- Значит, ставка была сделана на средний класс и на самых бедных? Кто же первым рискнул принести свои кровные?
- Самым первым клиентом сберкасс был скромный чиновник Ссудной казны из Петербурга Николай Кристофари, который, положив на свой счет десять рублей, хотел просто накопить денег. Тем более, что государство гарантировало их сохранность в сберкассе. Много лет спустя мы по-прежнему продолжаем давать государственные гарантии на сохранность вложенных в Сбербанк денег. Коммерческие банки таких гарантий не дают. Экономическая ситуация в стране, как мы знаем, менялась, но система Сбербанка России устояла и сохранила основу. Несмотря ни на что, Сбербанк всегда брал на себя ответственность и старался не подводить своих клиентов.
- Как все-таки Сбербанку удалось сохранить такой авторитет, а самое главное - доверие клиентов?
- Время подтвердило, что все кризисы мы проходили с минимальными потерями. Даже во время последнего кризиса финансовой системы страны в 1998 году нам удалось не потерять, а привлечь новых клиентов. Потому что, в отличие от других банков, мы смогли выплатить все деньги, положенные на счета сбербанков, включая проценты. И все это - благодаря созданию собственного резервного фонда. Единственная задержка была по валютным вкладам, но это зависело не от нас, а от государства, соответственно, от государства зависит и наша процентная политика. В последнее время Сбербанк стал активно заниматься кредитованием населения, продолжает работать на рынке ценных бумаг. Сейчас мы стали покупать и европейские бумаги. В целом вложения в ценные бумаги составляют сегодня 33 процента от собственных средств.
- О чем этот показатель может сказать рядовому клиенту?
- О том, что привлеченные средства мы размещаем только в выгодном направлении и для клиента, и для банка. Стараемся так разместить денежные средства, чтобы заработать деньги и отдать все обещанные клиентам проценты. У нас, кстати, довольно высокие процентные ставки по различным вкладам. Сейчас политика Сбербанка направлена на то, чтобы брать вклады на более длительный срок, потому что размещать "короткие" деньги на небольшой срок сегодня стало невыгодно.
- Татьяна Александровна, сегодня коммерческие банки вовсю зазывают к себе клиентов, обещая высокие проценты.
- Это нас всегда настораживает. Ведь прежде, чем отдать клиенту деньги, надо их суметь заработать. А это очень трудно. Мы не рискуем, а проводим более консервативную политику, которая дает возможность не бояться даже экономических потрясений. В последние годы Сбербанк России смог стать крупнейшим в стране универсальным кредитным институтом. На будущее, на период до 2005 года, уже разработана новая концепция развития, согласно которой Сбербанк выходит на новый, более качественный уровень обслуживания клиентов, сохраняя при этом позиции первоклассного конкурентоспособного крупнейшего банка Восточной Европы. Накануне юбилея нам есть чем гордиться: на Всероссийском конкурсе промышленных и финансовых компаний по итогам их деятельности в 2000 году Сбербанку было присуждено первое место, а за наиболее выдающиеся успехи и как крупнейший инвестор российской экономики Сбербанк России удостоен почетного звания "Банк года".
- История развития Сбербанка России - прямое отражение работы всех его региональных филиалов. В том числе, конечно, и Одинцовского?
- Это так. Не буду сильно вдаваться в прошлое, скажу только, что начало Одинцовскому положил Звенигородский филиал Сбербанка - 16 декабря 1999 года мы объединились. Это было сделано, на мой взгляд, правильно, потому что филиальная сеть Звенигородского отделения Сбербанка располагалась и в Одинцовском районе. На сегодняшний день у нас в 33 филиалах работают 418 человек. Два филиала находятся в Звенигороде и два в Краснознаменске, в том числе универсальные, обслуживающие и физических, и юридических лиц. Если называть конкретные цифры, на счетах физических лиц или населения у нас лежит один миллиард 76 миллионов рублей. Всего - 462 тысячи счетов. Для нас важно то, что люди доверились именно нам, принесли свои средства в Одинцовское отделение Сбербанка. Прибавилось у нас и счетов юридических лиц - 2400, в 1998 году их было в два раза меньше. Очень велики обороты по приходу вкладов от физических лиц: на 1 октября эта сумма достигла одного миллиарда 171 миллиона рублей. Населению очень понравилась и такая услуга Сбербанка, как безналичные перечисления, в том числе со сберегательных книжек. В последнее время в районе стали внедряться пластиковые карты, мы продолжаем заключать договора с организациями на зарплатные проекты. Выдано уже 1300 карт, к примеру, работникам торгового комплекса "Три кита". Теперь они не получают деньги на руки, а пользуются бесплатными банкоматами в любом филиале Сбербанка Москвы и Московской области. Это очень удобно: не надо стоять за зарплатой в кассу, носить деньги в кармане. Действуют наши карты и за границей. В 21-ом филиале клиенты могут открыть счета по банковским картам. Там же стоят pos-терминалы, где можно получать деньги. Подобные терминалы есть на Рублевском шоссе, в районе поселка Жуковка. Клиенты могут открыть банковские карты "Visa", "Master Card", "Cirus Maestro". Для пенсионеров открываются пенсионные карты "Maestro-пенсионная", по счетам которых начисляется повышенный годовой процент. Наш филиал предоставляет много кредитов предприятиям и особенно - населению. Кстати сказать, мы занимаем второе место в Московской области по кредитованию населения. Среди отделений Московской области, а теперь - Среднерусского банка - мы постоянно лидируем. Три последних месяца этого года занимаем второе место.
- Как вы удерживаете такой высокий рейтинг?
- Постоянно выполняем бизнес-план. Наше отделение Сбербанка из года в год работает с прибылью. Можно сказать, что все деньги пускаем в дело. Занимались кредитованием предприятий и организаций района, таких, как торговый комплекс "Три кита", Мамоновское сельпо, Хлюпинский завод "Стройполимер", Петелинская и Голицынская птицефабрики, АОЗТ "Племхоз "Наро-Осановский"... Получая у нас деньги в долг, предприятия имеют возможность развиваться, приобретать современное оборудование. Инвестиционными проектами наше отделение пока не занималось. Основной контингент наших вкладчиков - это люди уже зрелого возраста. Им мы предлагаем такие вклады, как пенсионный, пенсионный плюс, пенсионный срочный. Пенсионные вклады составляют около 34 процентов от общего остатка вкладов. А срочно-пенсионные - 44 процента. Мы обслуживаем более 42 тысяч пенсионеров или 57 процентов от общего количества проживающих в районе пенсионеров.
- Как вы думаете, это привычка - обращаться в один и тот же банк?
- Я думаю, это - проявление доверия к банку. Думаю, что в данном случае доверяют и банку, и прежде всего тем людям, которые работают в наших отделениях по много лет.
- Татьяна Александровна, вы - один из старейших банковских работников области. Однако возглавляете Одинцовское отделение Сбербанка не так давно, менее двух лет. Насколько я знаю, для того, чтобы возглавить Одинцовский филиал, вам пришлось пройти достаточно серьезный конкурс. Скажите, комфортно ли вы чувствуете себя в Одинцове?
- Спасибо за вопрос. Я действительно человек в нашей системе не случайный. Работаю с 1970 года, начала работать в Звенигороде подменным контролером и прошла, как говорят, все ступени. Я до сих пор уверена, что и для банковской системы, и для самого человека подобный опыт - начинать с нуля - только на пользу. Мне очень приятно работать в этом городе - таком живом, красивом и развивающемся на глазах. Кстати сказать, прежде, чем принять окончательное решение, я встретилась с главой района А. Г. Гладышевым, мне было необходимо знать его мнение, достойна ли моя кандидатура. Отнесся ко мне Александр Георгиевич очень доброжелательно, сказал, что всегда могу рассчитывать на его поддержку. В дальнейшем я смогла не один раз в этом убедиться. В свою очередь, мы тоже стараемся помогать Одинцовскому району насколько это возможно.
На мой взгляд, главное достижение нашего филиала - это сложившийся коллектив, команда единомышленников, способная решать самые трудные задачи. К нам пришла на работу молодежь, которой у нас очень интересно работать, да и зарплата достойная. Именно поэтому в банке легко и быстро внедряются новые банковские технологии и, конечно, компьютерная техника. Сейчас мы способны обслужить клиента за три минуты! Особое отношение у нас в коллективе к ветеранам, истинным профессионалам своего дела. Плодотворно работают Г. П. Краснова, Р. С. Миронова, Л. И. Выхрищук, И. В. Горбунова, Е. А. Калинина, В. М. Артюхова, Л. К. Юдина, В. М. Кармышев, Л. Г. Апроцкая, Т.В. Саблина и другие.
- Хотя время и поменяло образ банковского работника (он заметно помолодел), но все-таки многие из нас до сих пор представляют его слишком серьезным, не склонным к шутке.
- Мы точно не такие! Мы умеем не только хорошо работать, но весело и интересно отдыхать. У нас много талантливых ребят, к примеру, Олег Булимов, занявший первое место в конкурсе бардовской песни. Веселые, приветливые и доброжелательные люди, которым ничто человеческое не чуждо. Мы любим проводить вместе свободное время, петь, танцевать, выпить в честь праздника бокал шампанского. И на этот раз приготовили для своих работников много сюрпризов и подарков. Не забыли мы и вкладчиков. Для них - главные призы: "Самому старому вкладчику" и "За верность банку". От всей души поздравляю всех с наступающим праздником, желаю коллективу банка и нашим клиентам здоровья, счастья и взаимопонимания.

18.118.2.15