Централизованный конец света

Одинцовское отделение Скорой Помощи адрес офиса ЦОП «Энерго» знает уже наизусть.

«В Одинцове очередей скоро не будет», утверждали представители ЗАО ЦОП «Энерго» в одном из номеров «ОДИНЦОВСКОЙ НЕДЕЛИ» в августе прошлого года. На дворе март года нового, а ситуация с очередями «за электричеством», наоборот, - еще сложнее. Если раньше очередь в ЗАО ЦОП «Энерго» занимали ночью в надежде хотя бы к вечеру попасть на прием к энергетикам, но в любой рабочий день -удобный для граждан. То теперь день и час общения с гражданами клерки ЦОПа назначают сами - удобный исключительно для них, клерков, и по предварительной записи.

Вам пришла квитанция по оплате и извещение о необходимости перерасчета или подтверждения льгот. Выбрав удобный день и час, отпросившись с работы, вы приезжаете по указанному в извещении адресу. Тут и узнаете - чтобы попасть на прием к специалисту ЦОП «Энерго», нужно в пятницу и строго с 14.00 до 16.00, отстояв в очереди, получить талончик. Он (а не извещение или квитанция) и станет входным документом, но … в один из дней следующей недели и в строго обозначенное в талончике время!

Совсем не факт, что такой талончик достанется вам с первого раза. «Недельный лимит» - 400 талонов, что не соответствует реальному количеству желающих попасть в ЦОП. Единственный офис по работе с клиентами ЗАО ЦОП «Энерго» явно не выдерживает напора людей, которые приходят в здание на улице Союзной с желанием подтвердить свои льготы. Оплатить счет за электричество можно, конечно, в любом отделении Сбербанка или Почты России. Но решать щекотливые и зачастую спорные вопросы, связанные с перерасчетом, субсидиями или льготами, приходится напрямую со специалистами ЦОПа.

А кто в основном стоит в очереди? Конечно, ветераны, люди пожилые и социально незащищенные наши сограждане. Одинцовское отделение Скорой Помощи адрес офиса ЦОП «Энерго» знает уже наизусть.

Ежедневно в редакции «НЕДЕЛИ» и ТРК «ОДИНЦОВО» поступают жалобы на ЗАО ЦОП «Энерго», и не раз эта тема поднималась в материалах СМИ. Но создается впечатление, что вполне разрешимый вопрос до сих пор не решается лишь потому, что это комуто выгодно. Многим очередникам, а теперь и журналистам кажется - все эти «огонь, вода и медные трубы» рассчитаны на то, чтобы льготники не выдержали, в концеконцов, этой нервотрепки. И, плюнув на подачки государства, платили бы столько же, сколько и все остальные: «Измором нас берут, не иначе», - вздыхают пенсионеры в очереди. В редакцию ТРК «ОДИНЦОВО» обратилась 66-летняя пенсионерка Людмила Вячеславовна, которая на собственной «шкуре» (в прямом и переносном смысле) ощутила все прелести работы вышеуказанной организации. Она как добросовестный потребитель электроэнергии позвонила в ЦОП. Ее попросили подойти в офис по работе с клиентами за разъяснениями.

Женщина пришла, но на свою беду не просто смиренно выслушала клерков ЦОПовских, но и попыталась выяснить откуда берутся указанные в квитанции цифры и почему они значительно выше тех, что были озвучены первоначально. В ответ Людмила Вячеславовна «энергичным» охранником ЦОПа была «взашей вышвырнута на лестницу». И это, как стало известно «НЕДЕЛЕ», не первый случай подобного обращения с людьми.

Женщина зафиксировала побои в бюро судмедэкспертизы и обратилась с заявлением в милицию. Результатов пока никаких, понятное дело. Но женщина намерена довести дело до логического и правового завершения. На это Людмилу Вячеславовну вдохновило, в том числе, экспресс-интервью заместителя прокурора в прошлом номере «НЕДЕЛИ».

Тяжело работникам ЗАО ЦОП «Энерго» выдержать такой поток «нервных», в основном, посетителей, сохраняя при этом спокойствие и самообладание. Кто бы спорил!

Но как и в чем, главное, упрекнуть ветеранов и пенсионеров, которые со всей тщательностью вынуждены подходить к любому вопросу расходования своих «финансов»? Тем более, что их справедливые упреки адресованы Чубайсу, Президенту, главе района (которому ЦОП «Энерго» уж точно неподконтролен), но только почему-то не тем людям, которые непосредственно отвечают за этот участок и должны быть, казалось бы, заинтересованы в ликвидации очередей.

Петр ГОРОХОВ

Нина ДЬЯЧКОВА

"Одинцовская НЕДЕЛЯ" специально для "Одинцово-ИНФО"

3.147.103.202