«Добродел» — очковтиратель

Портал «Добродел» позиционируется областными и местными властями как эффективное средство решения различных проблем. Чиновники призывают жителей активно пользоваться этим ресурсом, но нередки случаи, когда граждане сталкиваются с очковтирательством.

Алгоритм работы «Добродела» следующий: гражданин направляет жалобу по проблеме, её регистрируют и направляют ответственным: например, в городскую администрацию. Указывается и срок, в который по обращению должен быть дан ответ. После получения ответа гражданин может оценить проблему как решённую или нерешённую. Во втором случае обращение отправляется повторно к исполнителю.

Отчитались, но не убрали

Житель Одинцово прислал в редакцию «ОИ» видео со своей историей взаимодействия с «Доброделом» и типичном очковтирательстве одинцовских чиновников и коммунальщиков:

В микрорайоне 5А несколько дорожек, которые систематически не чистят. Точнее чистят их только после жалобы в «Добродел». Пример — дорожка от дома №52 по улице Говорова вдоль многоуровневой парковки и дома 173: подход к парковке и выход к ТЦ «Атлас».

Очередная жалоба с фото была отправлена до сильного снегопада в первые выходные месяца, 3-4 февраля. Обращение было направлено 31 января, а 13 февраля пришёл шаблонный ответ: по информации МБУ «Одинцовское городское хозяйство» (ОГХ) проведены мероприятия по уборке, территория приведена в надлежащее состояние. К ответу были приложены фотографии с уборочной техникой и почищенной дорожкой.

Но автор обращения решил лично проверить уборку. Оказалось, что большая часть дорожки осталась под завалами снега, из-за чего ходить приходится либо по дороге, либо по новой тропинке, протоптанной людьми по соседним сугробам. На фотографиях, прикреплённых к ответу, была лишь малая часть тротуара, которую ранее на самом деле почистили.

Заявитель отмечает, что это уже не первый случай, когда он получает отписки от МБУ «Одинцовское городское хозяйство»: через «Добродел» присылают либо фото других чистых дорожек, либо только части очищенной дорожки.

Большая часть пешеходной дорожки так и осталась под слоем снега, несмотря на отчёт чиновников

За неисполнение и просрочку обращений на подмосковный портал с чиновников регулярно спрашивают. На одной из открытых планёрок глава Одинцовского района Андрей ИВАНОВ пригрозил не реагирующим на «Добродел» чиновникам выговорами и увольнениями. Видимо, поэтому и делают часто липовые отчёты, чтобы не портить статистику.

Очковтирательство на «Доброделе» — общая проблема для всего региона. Подмосковных чиновников неоднократно «ловили» на лжи: на отчётных фото оказывались соседние участки или же вовсе территории с другой части города.

Так, в августе 2017 года жители Щёлково направили обращение на «Добродел» с жалобой на разбитую дорогу в одном из дворов — на портале появился отчёт с фотографией совсем другого двора, тогда как дорога осталась разбитой. А красногорские чиновники отчитались на запрос о замусоренной остановке в Нахабино фотографией совершенно постороннего объекта. Были и такие случаи, когда исполнители прибегали к использованию «фотошопа».

Таким образом, получив ответ о решении, расслабляться не стоит, даже если к нему приложены фото. Тем не менее, «Добродел» является эффективным средством решения коммунальных проблем. Обработка жалоб, поступивших через него, имеет высокий приоритет у чиновников. Чем больше жалоб с территории и чем раньше вы их направите — тем быстрее чиновники начнут заниматься вашей проблемой. Используйте «Добродел» и научите пользоваться им всех соседей.

«Добродел». Жалобы на нарушение правил уборки снега и наледи, ожидающие реакции чиновников

3.19.31.73