Андрей ИВАНОВ: «Отписками мы точно заниматься не будем»

03 октября 2018, 16:45

3 октября в администрации Одинцовского района прошла очередная открытая планёрка. Главными темами стали начало отопительного сезона и работа чиновников в «Доброделе» и социальных сетях.

Начальник управления территориальной политики и социальных коммуникаций  администрации муниципалитета Роман НЕРЕТИН сообщил, что с 25 сентября по 1 октября на «Добродел» поступило 3741 сообщение, из которых 840 повторных. Если на прошлой неделе просроченных сообщений не было, то в этот раз есть одно такое сообщение.

Традиционно по количеству обращений с большим отрывом лидирует Одинцово, затем идут Голицыно, Кубинка и Жаворонковское поселение. Первые строчки в списке проблем — дворы и территории общего пользования, а также многоквартирные дома.

«Где, кто и кого обманывает?»

По отоплению на портал поступило 30 обращений, наибольшее количество из Одинцово (21). Жители нескольких домов на просьбу включить отопление получили от чиновников ответы без указания управляющей компании и контактов горячей линии: «информируем, что до конца недели планируем подключить»:

Планёрка не обошлась без ставших уже традиционными критических высказываний главы Одинцовского района Андрея ИВАНОВА о работе руководства городского поселения Одинцово:

Налицо неработающие службы управляющих компаний, нет единой горячей линии, куда бы могли люди позвонить и получить внятный ответ. У коллег из Одинцово Журавлёва и Гречко (заместители руководителя администрации городского поселения — прим. ред.) всё те же шаблонные отписки. Видимо, они сами их не подписывают и не читают.

21 жалоба по Одинцово — большое количество, тем более, что на многие мы не ответили. Это вызывает у людей раздражение. Мы пишем, что 25 подали тепло, а тепла в квартирах нет. Где, кто и кого обманывает?

Вот, например, Гречко пишет — просим считать подачу тепла на жилой фонд с 29 сентября. А с чего он так решил, если 25 числа мы запустили «тепловой» сезон 2018/19? Определённое запоздание есть, так как в первую очередь подаём тепло на социальные объекты. Но с чего он решил оповещать, что с 29 числа жилой фонд, не знаю. Кто ему давал такие полномочия, поручения? Во всех ответах он жителям это пишет.

Планёрка в администрации Одинцовского района, 3 октября

Планёрка в администрации Одинцовского района, 3 октября

О причинах несвоевременного поступления тепла в некоторые жилые дома рассказал замруководителя администрации Одинцовского района Михаил КОРОТАЕВ.

По его словам, все котельные начали подавать тепло по зимнему режиму сразу после выхода распоряжения о начале отопительного сезона 25 сентября. А проблемы в некоторых домах связаны с тем, что они имеют конструктивные вертикальные разводки, из-за чего при поступлении теплоносителя необходимо провести работы по развоздушиванию. Также по нескольким домам были технологические повреждения на теплотрассах.

Михаил Коротаев добавил, что для работ по «развоздушиванию» необходим допуск в квартиры, чтобы спустить воздух из батарей. Заранее стравить воздух невозможно, так как он образуется в начале нагрева системы.

Единая диспетчерская служба ЖКХ

Андрей Иванов поручил до конца дня предоставить подробную информацию по всем связанным с отоплением жалобам. И предложил создать Единую диспетчерскую службу с горячей линией, где будут отдельные операторы, которые занимаются только системой ЖКХ:

Всё, что я вижу здесь: то возмущение, то как пишут люди — всё только из-за того, что никто достойно и компетентно не объяснил, что происходит. Ни про стояк, ни про аварии, ни про то что нужно время на запуск системы.

Что касается городского поселения Одинцово. Андрей Владимирович (Козлов — руководитель городской администрации), берите своих двух замов, приходите, я буду лично их обучать работе с «Доброделом» и социальными сетями. Мне всё-таки хочется поменять парадигму, в которую они попали, и давать более качественные компетентные ответы.

«Отписками мы точно заниматься не будем»

Роман Неретин представил доклад по работе чиновников в социальных сетях. По сравнению с прошлой неделей стало в два раза больше комментариев. Лидируют те же проблемы, что и на «Доброделе», и те же поселения: Одинцово, Кубинка и Голицыно.

Андрей Иванов снова обратил внимание Андрея Козлова на шаблонные ответы представителей администрации города Одинцово в социальных сетях:

Мы с Александром Альбертовичем Гусевым (мэр Одинцово — прим. ред.) неоднократно это обсуждали на планёрках. И сегодня касаемся этого вопроса.

Люди не погружаются в проблематику. Мы говорим про тепло, что у нас почти нулевая температура, а ваши сотрудники занимаются отписками. Нас это точно не устраивает, я неоднократно говорил.

Собирайте ваших подчинённых, давайте проведём с ними семинар, погружайте их в процесс. Такая работа не годится. Никаких шаблонных ответов — везде оперативная реакция на проблему или на жалобу. Отписками здесь мы точно заниматься не будем. Ни в социальных сетях, ни в «Доброделе».

Глава района поручил передать все адреса жалоб в управление ЖКХ: «Тепло у жителей должно быть. Начали раньше всех, а в 5-10% домов тепло не дошло, либо дошло не в полном объёме».

Кубинка-10 не готова к зиме

Михаил Коротаев сообщил, что по нескольким поселениям есть риск не получить паспорта готовности к зиме. В основном речь идёт о жилом фонде Минобороны:

  • Никольcкое — один дом в деревне Чапаевка
  • военный городок Фуньково, переданный военными в Ершовское сельское поселение.
  • Министерство ЖКХ вернуло пакет документов по Кубинке-10. Военный городок не готов к зиме. Сейчас здесь восстанавливают систему отопления, из всего объёма коммуникаций военные на данный момент передало в поселение только котельную.

Как отметил Андрей Иванов, по военным городкам запланирована встреча с участием представителей правительства Московской области и Министерства обороны.

108 новых автобусных остановок с Wi -Fi 

Заключительным вопросом открытой части планёрки стала замена павильонов автобусных остановок. Пока областная программа работает только в городских поселениях.

До 30 ноября 2018 года в муниципалитете планируют установить 108 новых павильонов: в Одинцово — 91 павильон, в Голицыно — 8, в Больших Вязёмах и Заречье — по 4, в Кубинке — 1.

Новый павильон автобусной остановки устанавливают на Красногорском шоссе в Одинцово, Октябрь

Новый павильон автобусной остановки устанавливают на Красногорском шоссе в Одинцово

Минтранс разработал три типа остановочных павильонов: городской центр, городской стандарт и межгородской для более отдалённых. В Одинцовском районе установят 44 павильона первого типа, 51 — второго и 13 — третьего. Из 47 млн руб. на работы 45 млн руб. выделено из областного бюджета, а 2 млн руб. — из бюджетов поселений.

Также 93 павильона заменят на региональных дорогах Одинцовского района.

Работа идёт в три этапа:

  1. замена павильонов и ремонт посадочных площадок
  2. подключение павильонов к электропитанию и установка освещения
  3. установка систем видеонаблюдения и Wi -Fi .

Сейчас установлены 23 каркаса (16 из них в Одинцово). Продолжить замену павильонов планируют и в следующем году.

35.175.246.88

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
3 721
franz94
лично#
Дельфин чудило конечно еще тот…
strelka
лично#
У нас батареи «разводушивают» не в кв, а на чердаках, там воздух стравливают. Так что мы все ждем отопления. Слесарь все никак не дойдет.
alionka666
лично#
definity1: А то что жильцы платят за отопление ЕЖЕМЕСЯЧНО и зимой и летом — они как бы не знают…
Причём во многих регионах за отопление платят только зимой!
lenivets
лично#
автор: Михаил Коротаев добавил, что для работ по «развоздушиванию» необходим допуск в квартиры, чтобы спустить воздух из батарей. Заранее стравить воздух невозможно, так как он образуется в начале нагрева системы.
Первое предложение — враки. Развоздушивание требуется, но в квартиры ходить не надо. Воздух стравливают из стояков на чердаках или в подвалах.
Второе — полуправда. Заранее, действительно не стравишь. Надо запустить циркуляцию, потом травить. А вот образуется он там от того, что циркуляции не было и воздух через малейшие неплотности попадает в систему.
fsv1960
лично#
4дня звонили в жкх продуть систему бестолку. в доме холод. лично пошёл к алмазову и тот дал команду сделать в течении часа. молодец. сделали. на ново-спортивной сидит вахтерша и при мне обозвала посетителя козлом, следом пришел кочевалин ему сказали что бабка выражается. он ответил бывает и пошел в кабинет. значит его тоже можно послать и сказать бывает.
fsv1960
лично#
каратаев врет. развоздушивание проводится в подвале. в нашем доме наоборот слесаря затянули краны, чтобы жители сами не делали.
olga-fifa2007
лично#
fsv1960: каратаев врет. развоздушивание проводится в подвале. в нашем доме наоборот слесаря затянули краны, чтобы жители сами не делали.
Сцуки слесаря, приковать их к батареи и пускай развоздушиванием занимаются!!
А Иванову пора надеть свой черный плащ и гонять на велике по квартирам, чтоб отписками не занимались!!!
Yuri_NN
лично#
Цитата: «Отписками мы точно заниматься не будем»
Только что получил через «Добродел» очередную отписку от районной администрации.
olga-fifa2007
лично#
Yuri_NN: Только что получил через «Добродел» очередную отписку от районной администрации.
У них там в компьютере программа есть — кнопку нажимает чиновник и сразу ответ. «ваша жалоба принята…
Принимаются меры…
Проблема устранена…
Спасибо за обращение…»
И гуляй, Вася!
alionka666
лично#
fsv1960: 4дня звонили в жкх продуть систему бестолку. в доме холод. лично пошёл к алмазову и тот дал команду сделать в течении часа. молодец. сделали. на ново-спортивной сидит вахтерша и при мне обозвала посетителя козлом, следом пришел кочевалин ему сказали что бабка выражается. он ответил бывает и пошел в кабинет. значит его тоже можно послать и сказать бывает.
А у нас по телефону такие вопросы решаются. Звонишь диспетчеру утром — вечером батареи горячие
alionka666
лично#
olga-fifa2007: А Иванову пора надеть свой черный плащ и гонять на велике
по деревне Грязь… Глядишь, какую-нить пуму встретит, и возьмёт она его за жабры
strelka
лично#
А новому начальнику ЖЭУ на Жукова пофиг, топится дом или нет, ему главное какая темпа в квартире.
Слесаря не было вчера и сегодня уже полдня прошло.
imfraziel
лично#
в покровском не топят до сих пор. а иванову уже даже отписываться впадлу стало
alionka666
лично#
imfraziel: в покровском не топят до сих пор. а иванову уже даже отписываться впадлу стало
У него только ТИС всегда плохой. На Северной кое-где не топят, а ему пофиг
snowden
лично#
fsv1960: Каратаев врет. развоздушивание проводится в подвале.
Ага, это только в вашем доме.
А в чайнике у вас пузырьки воздуха тоже на дно оседают?

Не буду взрывать вам мозг рассказами об удельной плотности.
Вот понятным всем языком описано как воздух попадает в систему отопления и способы от него избавиться.
fsv1960: в нашем доме наоборот слесаря затянули краны, чтобы жители сами не делали.
Ну тогда ждите (звоните, пишите)…
Я за 3 дня уже дважды проделывал эту несложную операцию.

P.S. Если в кране Маевского у вас нет прорези под «плоскую» отвёртку, то можно воспользоваться ключом на 22.
Удачи.
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи