Такая проблема!!!

Кто может подсказать: у меня ADSL-установлена,провайдер-центртелеком,прописана она на ноуте и на домашнем.Проблема в следующем:на домашнем сбилась установка,сколько не пытался связаться со службой поддержки-внятно объяснить не могут!может кто поможет все поэтапно рассказать как восстановить работу на домашнем компе?На ноуте все работает нормально!