ОИНФО
  1. Новости
  2. Одинцово

В поликлиниках открылись «Посты качества»

21 мая 2015, 12:40

В медицинских учреждениях Одинцовского района открываются «Посты качества». Они созданы для урегулирования конфликтных ситуаций в медучреждениях и снижения количества жалоб.

Работа детской поликлиники на Говорова, 10, Администратор

Детская поликлиника на Говорова, 10. Администратор

 

Подобные посты создаются для оперативного устранения и предупреждения нарушений прав граждан при получении бесплатной медицинской помощи. С 20 мая в учреждениях здравоохранения медицинского округа №10 работают представители страховых медицинских организаций.

Специалисты, работающие на «Посту качества», помогают решать проблемы, возникающие у пациентов при получении медпомощи, предоставляют необходимую справочную информацию. Также пациент может обратиться на Пост с вопросами выдачи и замены полисов ОМС, сроках их действия.

Работа детской поликлиники на Говорова, 10, Уголок вежливости

Работа детской поликлиники на Говорова, 10, Уголок вежливости

 

«Граждане могут обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахованы», — сообщила пресс-служба министра здравоохранения региона Нины СУСЛОНОВОЙ.

Первым пост для представителя ОМС появился в детской поликлинике Одинцовской ЦРБ на Говорова, 10. Дежурство сотрудников там проходит один раз в неделю в первой половине дня. Пока стабильного расписания нет, но, по словам персонала поликлиники, в течение первой половины дня 20 мая «Пост качества» был открыт для посетителей.

18.223.21.5

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
1 901
boz-irina
лично#
Еще не помешает повесить список бесплатных услуг и лекарственных средств по медицинскому полису.
gutja
лично#
Пару раз была свидетельницей поликлинических «разборок» и вот не завидую я тому администратору на Посту качества.
Раз уж его выбрали стрелочником, то надо нанять на этот пост, огромного мужика с зычным голосом.
columbietz
лично#
gutja: Пару раз была свидетельницей поликлинических «разборок» и вот не завидую я тому администратору на Посту качества.
В поликлинике №1 на Маршала Бирюзова вчера «нашла коса на камень» в районе 16 часов у кабинета рядом с регистратурой: в очереди, которая теперь проходит якобы по времени на талоне, активными защитниками своих прав оказались на этот раз все стороны; кричали громко, чуть до драки не дошло; заведующая вроде бы приходила что-то объяснять. Поднялся осмотреться к кабинету куда записали на приём через несколько часов — ситуация та же: у соседнего кабинета скандалят из-за очереди, у «моего» — в очереди сидят люди с талонами без времени. Пришёл спустя несколько часов на приём: «всё то же самое» — люди с талонами на более позднее время хотят идти вперёд меня «так как раньше пришли» и «в прошлый раз их так же не пустили сограждане».
Решение проблемы казалось бы на виду, но руководство его не внедряет: чего проще, когда медсестра выходит и вызывает людей согласно электронной записи, не вступая ни с кем в дискуссии?
tormazovame
лично#
За такую адскую работу, как Администратор, надо платить очень приличную зарплату. Знакомая хотела устроиться на это место и не пошла, маленькая зарплата. Не все получают в медицине так, как говорят чиновники.
gutja
лично#
columbietz: В поликлинике №1 на Маршала Бирюзова вчера «нашла коса на камень» в районе 16 часов у кабинета рядом с регистратурой
Вы там на Бирюзова вообще отчаянные ребзя — с утра маски-шоу, ближе к вечеру просто разборки.
Мы на Можайке, во второй, поспокойнее. Пришла я с электронным талончиком к своему времени, первая очередь надо сказать, а мне очередь сказала — а мы живая.
В результате я зашла к врачу почти в последних. Ничё, весело время провела — поиграла в телефоне, почитала, посмеялась вместе со всеми — бабуля какая то жгла.
Если бы наша поликлиника не была такая маленькая и бедная — замечательная была ба поликлиника.
sell1300
лично#
Ну-у-у-…каменный век в разгаре…
Элементарное действие, как «электронная очередь» не смогли применить на практике…талоны осилили, а использовать их по назначению — мозгов не хватило…в итоге — всё по старому…»живая очередь» в электронном виде…
nns
лично#
tormazovame: За такую адскую работу, как Администратор, надо платить очень приличную зарплату. Знакомая хотела устроиться на это место и не пошла, маленькая зарплата. Не все получают в медицине так, как говорят чиновники.
Администратору не нужно иметь медицинское образование. Главное- коммуникабельности и титановые нервы.

Очень при личная зарплата- это какая сумма в месяц? По вашему мнению. при этом администратор не несет никакой медицинской ответственности.
lissabon
лично#
«Подобные посты создаются для оперативного устранения и предупреждения нарушений прав граждан при получении бесплатной медицинской помощи.»
Подробнее: odintsovo.info/news/?id=47470

А кто защитит права медработников? Об них и так все уже вытирают ноги. Начальство не разбирается в скандальных ситуациях. Больной всегда прав! А это далеко не так.
kiborg
лично#
Очень приличная зарплата- это какая сумма в месяц, не поверите, аж 30 тысяч. Вместо того, что бы строить новые больницы — вот Вам пост качества. Высказался- значит вылечился. Это как кабинет психолога, опять же на лекарствах экономим.

Подробнее: odintsovo.info/news/?id=47470
nns
лично#
kiborg: Очень приличная зарплата- это какая сумма в месяц, не поверите, аж 30 тысяч. Вместо того, что бы строить новые больницы — вот Вам пост качества. Высказался- значит вылечился. Это как кабинет психолога, опять же на лекарствах экономим.

Подробнее: odintsovo.info/news/?id=47470
Назвать «постом качества «стойку администратора (должность нужная, многие «проблемы» организации процесса действительно решаются)- это авторы «новости» про пост качества слегка перепутали козинаки с гонококками.

Про «строить новые больницы» — этот тэг уже лет пятнадцать активно муссируется, чем больше застройка- тем больше «пассов руками». Работать даже в существующих больницах все равно некому.
sell1300
лично#
Зачем какие-то посты и т. д.
Обычная организация процесса не получается…
Очередь по талонам в указанное время — непостижимая задача оказалась…
Почему в других учереждениях это получается, а здесь недосягаемо?
С этого начать, хотя бы…
alionka666
лично#
tormazovame: Не все получают в медицине так, как говорят чиновники
Точнее — никто не получает, кроме руководства минздрава
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи